オリンピック東京大会開催時に、鉄道・バス移動に期待することとして、高齢者および、一般利用者は、「情報提供や案内サインがよくなること、障害者は「係員やスタッフの接遇サービスが向上すること」を挙げています。

出典：平成29年交通政策白書