聴覚障害者等による要望を受け、電話が利用できるように手話などにより電話を仲介するサービスが始まります。これはテレビ電話などの技術の発展に伴い実現できるようになったもので、全国を通じて１つの一般財団法人がすべての通訳オペレーターサービスを担います。